Terugbetalingsbeleid
Retouren
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van het product. Verpakt in originele verpakking en met de aangehechte labels. De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor eigen rekening. Wij raden aan het pakket met een traceerbare verzendmethode te versturen.
Gepersonaliseerde artikelen mogen niet geretourneerd worden.
Retour adres:
Hurksestraat 19 studio 4.13 5652AH, Eindhoven Nederland.
Klacht
Mochten de kaartjes en bedankjes, ondanks alle aandacht die Sweetminimemories besteedt aan de kwaliteit van de bestelling, niet aan de verwachtingen van de klant voldoen door een probleem uitsluitend toe te schrijven aan ons bedrijf (beperkt tot: afwijkende foto’s en teksten via de website), dan beschikt de klant over een termijn van 2 kalenderdagen na ontvangst van zijn/haar bestelling om zijn/haar klacht bij ons bedrijf bekend te maken.Na deze termijn wordt de bestelling als definitief beoordeeld.
Terugbetaling
Een klacht die door Sweetminimemories als rechtvaardig wordt beschouwd, geeft recht op het gratis herdrukken van de bestelling of op een volledige vergoeding binnen een termijn van twee weken. Sweetminimemories behoudt zich het recht voor om de producten retour te vragen. Bij niet-gepersonaliseerde producten wordt je retour binnen 2 weken verwerkt en het bedrag teruggestort. De verzendkosten zijn voor de rekening van de klant.